Política de envío y entrega
En Haddouken, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra rápida y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío y entrega para pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
1. Método de envío
En Haddouken, utilizamos el servicio de envío contra entrega para todos los pedidos dentro de Colombia. Esto significa que usted paga su pedido en el momento en que lo recibe, directamente al mensajero.
2. Tiempo de procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles después de recibir la confirmación de su pedido a través de nuestro sitio web.
- Una vez procesado, el pedido será despachado y entregado según el tiempo estimado de entrega.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo de entrega puede variar dependiendo de su ubicación dentro de Colombia:
- Bogotá y ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
- Ciudades secundarias: de 3 a 7 días hábiles.
- Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, festividades o circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
El costo de envío varía según la ubicación de entrega y el tamaño del pedido. El costo total del envío será calculado y mostrado durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido.
5. Pago contra entrega
- El método de pago contra entrega le permite pagar el total de su compra al momento de recibir el paquete.
- Asegúrese de tener el monto exacto disponible, ya que el mensajero puede no tener cambio.
- El pago se realiza en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega.
6. Condiciones de entrega
- Los envíos se realizarán a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra. Por favor, asegúrese de que la dirección y los datos de contacto proporcionados sean correctos para evitar retrasos o problemas con la entrega.
- El transportista hará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra la entrega después del segundo intento, su pedido será devuelto a nuestro almacén, y nos pondremos en contacto con usted para coordinar una nueva entrega, lo que podría generar costos adicionales de envío.
7. Retrasos y excepciones
En caso de cualquier retraso inesperado o problema con su entrega, nuestro equipo de servicio al cliente le notificará inmediatamente. Si el paquete se ve afectado por condiciones que escapan a nuestro control (huelgas, desastres naturales, etc.), haremos todo lo posible para mantenerle informado y reprogramar la entrega lo antes posible.